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    電梯常識
    乘坐電梯禮儀匯總
    關閉窗口 】【 瀏覽次數: 】【 發布日期:2020-05-25 08:39:40】
    乘坐電梯 
     
    【案例】一天,一位客人樓層乘坐酒店觀光電梯準備下到大堂。當電梯行至酒店行政辦公樓層時,走進兩位著酒店制服,正準備去參加每月生日會的員工。兩位員工邊聊邊隨手按了一下電梯按鈕。但員工隨即發現錯按了五樓,而員工生日會通常在三樓或二樓舉辦。于是員工改按了三樓的按鈕。當到達三樓,電梯門打開后,員工發現三樓好像沒有來參加生日會的人,那生日會應該是在二樓舉辦,于是員工又按了二樓。員工的行為引起一同乘坐電梯的客人不快,當電梯到達大堂后,客人向大堂副理投訴,認為酒店員工不應該乘坐客用電梯,且員工亂按電梯完全不考慮客人的感受。
      
            ①通常酒店的客用電梯和員工電梯是分開。一般規定,除部門副經理以上管理人員外,一般員工在非工作需要(如沒有陪同客人)時是不能使用客用電梯的;②因工作需要在使用電梯時,應禮貌向電梯內的客人問好,并按住電梯按鈕,讓客人先進、先出電梯;   ③當電梯內客人較多時,應等候下一部電梯,而不能和客人爭搶電梯。
     
    ◆等候電梯:電梯門口處,如有很多人在等候,此時請勿擠在一起或擋住電梯門口,以免妨礙電梯內的人出來。要在電梯的左邊等候,以方便乘客下電梯  注意:電梯超重時,最后上來的人要主動下去 ◆主動按鍵 
    如果電梯門即將關上,但還有人沒進來,應將開門鍵按住,等后面的人進來  先進入電梯按住開門按鈕 ,只需輕輕的觸摸按鈕,避免多次重復按鍵  操作按鍵是晚輩或下屬的工作,同電梯輩份最低的人站在此處  
     
    ①進入:靠電梯最近的人先上電梯,然后為后面進來的人按住“開門”按鈕,②出去:靠電梯最近的人先走。③男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務,并讓女士、長輩或上司先行入電梯,進入有人管理的電梯,應主動后進后出。進入無人管理的電梯時,則應當先進去,后出來;先進去是為了控制電梯,后出來也是為了控制電梯。④電梯里盡量站成“凹”字型,⑤在前面的人應站到邊上,如果必要應先出去,以便讓別人出去。 
     
    ◆乘坐電梯的位置 愈靠內側,是愈尊貴的位置,因此可以讓老者或者尊者先進電梯站在這個位置。
     
    電梯里注意事項 
    不要伸長胳膊去按電鈕,可請靠近樓層顯示屏的乘客替你按  
    眼睛看電梯門上的樓層顯示屏 ,千萬不要盯著身邊的人看  獨自乘坐電梯 
    獨自乘坐電梯時,要保持自律,不可有粗魯的舉止和不雅的舉止,不要對鏡整裝、補妝。  與他人同乘電梯時 
     
    ◆乘自動扶梯:右側站立,左側急性 ◆ 共乘電梯所要注意的禮儀: 
    (1)與上司共乘電梯 
    A、身為下屬的你最好站在電梯口處,以便在開關電梯時為上司服務。而上司的理想位置是在對角處,以使得兩人的距離盡量最大化,并卸下下屬的心理負擔。 
    B、在電梯里講話時不宜盯著對方的眼睛不放,目光可適當下移,以嘴巴和頸部為限。 C、因電梯空間很小,所以講話時最好不要有手部動作,更不能指手畫腳,動作過大。 D、打破沉默并不是下屬的專利,上司也可利用這幾十秒鐘增進對下屬的了解。 E、如果上司正在思考或明顯不想開口,那也完全沒必要非要找個話題。 
    F、酒后或吃大蒜后,最好嚼塊口香糖再上電梯,而香煙則應在上電梯前掐滅。 G、上下梯時長者、女士優先。 (2)與客人共乘電梯 
    A、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時:先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時:若客人不止1人時,可先行進入電梯,一手按「開門」按鈕,另一手按住電梯側門,禮貌地說「請進」,請客人們或長輩們進入電梯轎廂。 
     
    交通禮儀 2 
    B、進入電梯后:按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒喧,例如沒有其它人員時可略做寒喧,有外人或其它同事在時,可斟酌是否必要寒喧。電梯內盡量側身面對客人。 
    C、到達目的樓層:一手按住「開門」按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:「到了,您先請!」?腿俗叱鲭娞莺,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的方向。 
    (3)注意: 
    ①進出不站在近門處②面朝門的方向站立  ③依序進出,遇到老幼病殘孕者,應讓他們先行。④等待即將快步到達者,切忌長時間停在某一樓層等人。但也不要不等就在電梯門口的人,一上電梯就關門。⑤不應當對鏡整裝⑥絕不吸煙⑦避免過度使用香水⑧愈靠內側,是愈最尊貴的位置。⑨操作按鍵是晚輩或下屬的工作,所以同電梯輩份最低的人站在此處。⑩當電梯關門時,不要扒門,或是強行擠入。在電梯人數超載時,不要心存僥幸,非進去不可,不妨靜候下一趟電梯。當電梯在升降途中因故暫停時,要耐心等候,不要冒險攀援而行。為了您和他人的方便,拎著魚、肉等物品時,要包裹嚴密,盡量放在電梯角落,防止蹭在他人身上。 
    (4)九大電梯陋習 
    ①站在近電梯門處 妨礙他人進出;    ②面朝門的方向站立,把脊背對著電梯里的其他人;  ③不依序進出電梯,插隊,甚至沖撞他人;    ④不等待即將快步到達者而關閉電梯門;⑤對著電梯里的鏡子旁若無人地理頭發或者涂口紅;⑥大聲喧嘩,打情罵俏,大聲打電話;⑦吸煙和過度使用香水;⑧帶寵物進電梯;⑨電梯惡習中的惡習就是:性騷擾,這已經不是道德問題,而是違法行為了。








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